Política de privacidad
Versión del 30 de octubre de 2026.
Qué cubre esta política
Esta política cubre la plataforma BeCo, en beco.com.ar. La plataforma recibe la telemetría de los controladores que instalamos en cámaras de curado, secado, frío y fermentación, la almacena, la muestra y permite que un administrador envíe órdenes a una cámara. El uso de la plataforma se rige por los Términos y condiciones.
Qué datos tratamos
Tratamos tres grupos de datos.
El primero es tu cuenta. De cada persona guardamos:
- la dirección de correo electrónico;
- la contraseña, guardada únicamente como un hash: no conservamos la contraseña;
- cuándo se confirmó la cuenta y, si fue desactivada o si pediste eliminarla, cuándo;
- si la persona es parte de nuestro equipo;
- los instaladores y los clientes a los que pertenece, y el rol que tiene;
- las invitaciones que envió o aceptó; una invitación incluye el correo de la persona invitada;
- si vinculás Telegram o WhatsApp, el identificador de ese chat (en WhatsApp, el que asigna Meta), el nombre con que se te muestra allí (tu @usuario o, si no tenés uno, tu nombre en Telegram o, en WhatsApp, las últimas cuatro cifras de tu número), la fecha en que lo vinculaste y, para WhatsApp, cuándo aceptaste recibir alertas por ese medio.
Para mantener la sesión abierta usamos un token de sesión y, si al entrar elegís no cerrar sesión («Entrar y no cerrar sesión» o «No cerrar sesión en este dispositivo»), una cookie de 14 días. La dirección IP de un intento de inicio de sesión se guarda solo en la memoria del servidor, para limitar los intentos repetidos: no va a la base de datos y se pierde cuando el servidor se reinicia. Los registros del servidor sí incluyen la dirección IP de cada conexión; ver «Con quién los compartimos».
El segundo grupo es el registro de lo que se hace en la plataforma. La auditoría de cada instalador guarda cada cambio de membresía, de invitación, de clientes, de equipos y de alertas, con quién lo hizo y cuándo. Lo que toca a un cliente lo ven los administradores de ese cliente y los dueños del instalador; lo demás, solo los dueños del instalador. El historial de cada equipo guarda cada orden enviada y cada cambio de configuración, con quién la envió y cuándo; lo ven quienes tienen acceso al equipo.
El tercer grupo es la telemetría de los equipos: las mediciones de las cámaras —temperatura, humedad, estado de los relés, diagnóstico del controlador— con su fecha y hora. Son datos de la operación del cliente, no de una persona identificada, y los describimos acá porque se guardan junto con el resto.
Aparte de la plataforma: si nos escribís por WhatsApp o por correo para pedir una visita, usamos lo que nos contás para responderte y armar el presupuesto. Ese mensaje queda en WhatsApp o en nuestro correo; el sitio no tiene formulario y la plataforma no lo guarda.
Para qué los usamos
Usamos estos datos para:
- prestar el servicio: darte acceso a la plataforma, mostrarte la telemetría de tus equipos y llevar las órdenes que un administrador envía a una cámara;
- la seguridad de las cuentas y de los equipos: autenticarte, limitar los intentos repetidos de inicio de sesión y mantener la auditoría;
- el soporte: ayudarte cuando lo pedís y diagnosticar fallas;
- mejorar la plataforma: entender qué pantallas se usan, dónde se traba la gente y qué falla, a partir de la analítica de uso que describimos más abajo;
- cumplir las obligaciones legales que nos alcanzan.
No los usamos para nada más. No hacemos publicidad, no vendemos datos, no elaboramos perfiles y no armamos listas de marketing.
La plataforma envía correo en tres casos, y nada promocional:
- los mensajes de tu cuenta: el enlace para iniciar sesión sin contraseña, las confirmaciones, las instrucciones para cambiar la dirección y el aviso de que cambió;
- las invitaciones a un instalador o a un cliente, que llegan a la dirección de la persona invitada con el nombre del instalador o del cliente, el rol, el vencimiento, el enlace para aceptarla y quién la envía: su dirección de correo o, si la envía nuestro equipo o un dueño a un cliente, su nombre seguido de «Soporte»;
- solo si lo activaste en tu cuenta, las alertas, los avisos y los mensajes de información de los equipos.
Con quién los compartimos
Para prestar el servicio trabajamos con proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones. Hoy son:
- Akamai (Linode), que aloja en Miami, Estados Unidos, el servidor donde corre la plataforma y su base de datos;
- Resend, que envía los correos de la plataforma. Recibe la dirección de quien recibe cada mensaje y su contenido: en una invitación, lo que figura en ella, con el enlace para aceptarla. Sus servidores están en Estados Unidos;
- Cloudflare, que administra el DNS de beco.com.ar y reenvía el correo que llega a nuestra dirección de contacto;
- Cloudflare R2, donde guardamos las copias de seguridad, que incluyen la base de datos;
- Telegram, si lo vinculás: recibe el identificador de tu chat y el texto de cada alerta que elegiste recibir allí: el nombre de la alerta, los nombres del equipo, del cliente y del sector, las lecturas, los horarios y el enlace al aviso;
- Meta (WhatsApp Business), si lo vinculás: recibe tu identificador de WhatsApp y el texto de cada alerta que elegiste recibir allí, con el mismo contenido. Lo necesita para entregarte esas alertas;
- PostHog, un proveedor de analítica de uso alojado en la Unión Europea. Si no iniciaste sesión, recibe un identificador anónimo que no se guarda en tu navegador. Si la iniciaste, recibe el número interno de tu cuenta y tu dirección de correo, para saber de quién es cada sesión. En los dos casos recibe la dirección IP de tu conexión, las páginas que visitás, los clics y las grabaciones de la sesión, en las que todo el texto y todo lo que escribís aparece enmascarado. Los eventos de uso que genera la plataforma (por ejemplo, que enviaste una orden o creaste una alerta) llevan el número interno de tu cuenta, sin tu correo. Nunca recibe tu contraseña ni las mediciones de las cámaras;
- Grafana Cloud, que recibe las métricas de la infraestructura, agregadas y sin datos personales, y también los registros y las trazas del servidor, para diagnosticar fallas. Los registros incluyen la dirección IP de cada conexión y las páginas pedidas; los tokens de los enlaces de acceso se reemplazan antes de enviarse.
Los nombramos y mantenemos esta lista actualizada en esta misma página.
Los servidores de la plataforma están en Miami, Estados Unidos, y la analítica de uso está en la Unión Europea. Eso es una transferencia internacional de datos en los términos del artículo 12 de la Ley 25.326, hacia proveedores obligados por contrato a proteger los datos.
Además, nuestro equipo accede a los instaladores y a los clientes para dar soporte, y entregamos datos a una autoridad cuando la ley lo exige. Fuera de esto, la telemetría de un cliente y la auditoría de un instalador se muestran solamente a sus miembros.
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de tu cuenta se guardan mientras la cuenta existe. Podés eliminar tu cuenta desde Mi cuenta, Zona de peligro, o pedirlo por correo si no podés entrar: mirá cómo en Eliminación de datos. La cuenta se desactiva en ese momento y se elimina definitivamente a los 30 días. Durante ese plazo conservamos tus datos para poder recuperar la cuenta si nos lo pedís; pasado el plazo ya no se puede. Al eliminarla borramos tu correo, tu contraseña, tus preferencias de notificación y tus vínculos con Telegram y WhatsApp, y salís de todos tus instaladores y clientes. El registro de lo que hiciste en cada instalador y cliente se conserva sin tu nombre ni tu correo, como «Cuenta eliminada», porque es parte de la trazabilidad de la planta. El perfil de analítica que tiene tu correo en PostHog lo borra a mano nuestro equipo: la eliminación automática no lo alcanza. Telegram y Meta conservan su copia de la conversación según sus propias políticas.
Si desvinculás Telegram o WhatsApp desde BeCo, o mandás BAJA o STOP por WhatsApp, o /stop por Telegram, borramos ese vínculo.
La auditoría se guarda durante toda la vida del instalador. No se borra cuando una persona se da de baja o se desactiva, porque el registro de quién movió un contactor es parte de la trazabilidad de la planta.
Las mediciones de los equipos se guardan en detalle 365 días y después se borran automáticamente. Los eventos de conexión y de órdenes de cada equipo no tienen un plazo automático: se guardan mientras el equipo esté en la plataforma. Podés exportar las mediciones en CSV desde la plataforma cuando quieras.
A pedido del cliente, nuestro equipo borra los datos del cliente, incluido el historial de sus cámaras.
Tus derechos
La Ley 25.326 te da derecho a acceder a tus datos personales, de forma gratuita y a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo (artículo 14, inciso 3). También podés pedir que los rectifiquemos, los actualicemos o los suprimamos (artículo 16).
Para ejercerlos, escribinos a privacidad@beco.com.ar. Si el pedido alcanza un dato que la auditoría necesita conservar, te explicamos qué podemos hacer y qué no.
Para eliminar tu cuenta y tus datos, mirá Eliminación de datos.
«La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.»
Seguridad
El tráfico viaja cifrado con TLS, las contraseñas se guardan como hash, cada equipo se autentica contra la plataforma con credenciales propias y el acceso a los servidores está restringido a nuestro equipo.
Menores
La plataforma es para empresas. Una persona menor de 18 años no puede tener una cuenta.
Cambios a esta política
Publicamos cada versión en esta página, con su fecha. Si un cambio es sustancial, lo anunciamos también dentro de la plataforma.
Responsable y contacto
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Maximiliano Bernard, CUIT 20-44512991-8, con domicilio legal en Hernandarias 833, Santa Fe. Consultas y reclamos sobre datos personales: privacidad@beco.com.ar.